Im Autohaus fallen täglich personenbezogene Daten an: Anfragen, Ankaufkontakte, Kaufverträge, Probefahrten. Datenschutzsicher bist du, wenn du nur nötige Daten erhebst, für Werbung und Messenger Einwilligungen einholst, Dienstleister vertraglich bindest und Daten zentral und geschützt speicherst. Unten findest du die wichtigsten Punkte und eine Checkliste. Orientierung, keine Rechtsberatung: Lass deine Umsetzung von einem Datenschutzexperten prüfen.
Welche Daten im Autohaus anfallen
- Kaufinteressenten: Name, Kontakt, Fahrzeugwunsch
- Privatverkäufer: Kontakt, Fahrzeugdaten, Fotos
- Verträge: Ausweisdaten, Bankdaten
- Probefahrten: Führerscheinkopie
- Website: Formulare, Cookies, Tracking
Grundsatz: nur so viel wie nötig
Erhebe nur Daten, die du für den jeweiligen Zweck brauchst, und lösche sie, wenn der Zweck entfällt und keine Aufbewahrungspflicht besteht. Kurze Formulare sind datenschutzfreundlich und bringen mehr Anfragen, siehe Eine Autohaus-Website, die verkauft.
Einwilligungen für Werbung und Messenger
Für Newsletter, Werbeanrufe und WhatsApp brauchst du in der Regel eine Einwilligung. Dokumentiere sie. Mehr zum Messenger-Einsatz in WhatsApp im Fahrzeugankauf.
Cookie-Banner und Tracking
Tracking wie das Meta-Pixel oder Google-Conversion-Messung läuft nur nach Einwilligung über einen Cookie-Banner. Das betrifft deine Kampagnen direkt, siehe Meta Business Manager und Checkliste Werbeanzeigen.
Dienstleister: Auftragsverarbeitung
CRM, Bildbearbeitung, Agentur, Cloud: Wer für dich Daten verarbeitet, braucht einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Siehe Ankauf-CRM.
Datenschutzerklärung und Informationspflichten
Deine Website braucht eine vollständige Datenschutzerklärung, siehe Impressum, Datenschutz und AGB.
DSGVO-Checkliste fürs Autohaus
- Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten angelegt
- Datenschutzerklärung aktuell
- Cookie-Banner mit echter Wahl
- Einwilligungen dokumentiert
- AVV mit allen Dienstleistern
- Löschkonzept
- Daten zentral, nicht auf Privathandys
- Team geschult
- Prüfen, ob ein Datenschutzbeauftragter nötig ist
Häufige Fragen
Darf ich Führerscheine kopieren?
Das ist eine typische Frage für den Datenschutzexperten; kläre Zweck und Speicherdauer.
Wo gibt es offizielle Infos?
Bei der Datenschutzaufsicht deines Bundeslandes und beim BfDI.
