Das Wichtigste in Kürze Eine gute Besichtigung folgt immer demselben Ablauf: Gespräch, Rundgang, Technik, Probefahrt, Angebot. Sprich laut aus, was du prüfst, dann wird aus der Kontrolle ein Vertrauensbeweis. Unten findest du eine Checkliste für vorher, währenddessen und danach.
Für den Verkäufer ist die Besichtigung aufregend: Ein Fremder prüft sein Auto und entscheidet über den Preis. Für dich ist sie Routine. Genau diese Routine, sichtbar gemacht, beruhigt ihn.
Vor dem Termin
- Termin am Vortag per Nachricht bestätigen, siehe WhatsApp im Fahrzeugankauf
- Um Dokumente bitten: Zulassungsbescheinigung I und II, Serviceheft, Rechnungen, alle Schlüssel
- Ankaufpreis-Obergrenze aus der Vorab-Einschätzung berechnen, siehe Fahrzeugbewertung
- Lackmessgerät, Diagnosegerät und Bewertungsbogen einpacken
Der Ablauf vor Ort
1. Zwei Minuten für den Menschen
„Schön, dass es geklappt hat. Erzählen Sie mal, wie Sie den Wagen genutzt haben?“
2. Der Rundgang
Lack, Spaltmaße, Reifen, Scheiben, Innenraum. Kommentiere freundlich:
„Hier hinten links ist mal nachlackiert worden. Wissen Sie, was da war?“
3. Technik
Kaltstart, Motorlauf, Fehlerspeicher, alle Funktionen.
4. Die Probefahrt
Mit dem Verkäufer an Bord. Bremsen, Lenkung, Getriebe, Geräusche. Erkläre, was du prüfst.
5. Ergebnis und Angebot
Fasse die Befunde zusammen und nenne dein Angebot direkt, siehe Ankaufpreis richtig kommunizieren.
Beim Verkäufer oder im Autohaus?
- Beim Verkäufer: bequem für ihn, starkes Serviceargument, aber eingeschränkte Prüfmöglichkeiten
- Im Autohaus: Hebebühne und Werkstatt, aber eine Hürde für den Verkäufer
Viele Händler bieten beides an und lassen den Verkäufer wählen.
Nach der Besichtigung
- Bei Zusage: Vertrag und Übergabe, siehe Ankaufvertrag und Dokumente
- Bei Bedenkzeit: Angebot schriftlich schicken und Rückruftermin festlegen, siehe Nachfassen
- Befunde im CRM festhalten
Typische Fehler
- Schweigend prüfen und am Ende eine Zahl nennen
- Mängel kommentieren wie ein Gutachter vor Gericht
- Ohne Angebot gehen („Ich melde mich“)
FAQ
Was, wenn ich unerwartete Mängel finde?
Zeige sie offen und erkläre, was sie kosten. Ehrlichkeit ist dein stärkstes Argument.
